태도1 상대의 마음을 읽는 말습관 – 공감이 시작되는 대화의 태도 왜 마음을 읽는 말이 필요할까?대화를 할수록 거리감이 생긴다면,말을 많이 해도 서로 이해받지 못한다면,우리에겐 말보다 **‘마음 읽기’**가 필요합니다. 마음을 읽는 말습관 3가지감정을 언급하는 말로 시작하기 “지금 좀 당황스러우시죠?”“그 말 들었을 때 속상했겠어요.”질문보다 공감으로 먼저 반응하기 “왜?” 대신 “그럴 수 있겠다.” “그건 네 잘못이야” 대신 “그럴 때 정말 어렵지…듣고 있다는 표시를 ‘말로’ 표현하기 “계속 말해줘, 궁금해.” “그 부분 들으니까 마음이 짠하다.”마음을 읽는 말은 특별한 기술이 아닙니다.상대의 감정을 먼저 인정하고, 말로 표현해 주는 태도에서 시작됩니다.공감은 기술이 아니라 태도다 공감이란 말 잘하는 능력일까?“그럴 땐 이렇게 말하면 돼”보다 중요한 건**‘그럴 때,.. 2025. 7. 5. 이전 1 다음 반응형
