왜 마음을 읽는 말이 필요할까?
대화를 할수록 거리감이 생긴다면,
말을 많이 해도 서로 이해받지 못한다면,
우리에겐 말보다 **‘마음 읽기’**가 필요합니다.
마음을 읽는 말습관 3가지
- 감정을 언급하는 말로 시작하기 “지금 좀 당황스러우시죠?”
“그 말 들었을 때 속상했겠어요.” - 질문보다 공감으로 먼저 반응하기 “왜?” 대신 “그럴 수 있겠다.”
“그건 네 잘못이야” 대신 “그럴 때 정말 어렵지… - 듣고 있다는 표시를 ‘말로’ 표현하기 “계속 말해줘, 궁금해.”
“그 부분 들으니까 마음이 짠하다.”
마음을 읽는 말은 특별한 기술이 아닙니다.
상대의 감정을 먼저 인정하고, 말로 표현해 주는 태도에서 시작됩니다.
공감은 기술이 아니라 태도다
공감이란 말 잘하는 능력일까?
“그럴 땐 이렇게 말하면 돼”보다 중요한 건
**‘그럴 때, 마음이 어떻게 반응하느냐’**입니다.
공감의 핵심은 말이 아니라 '함께 느끼는 마음'
- 판단 없이 듣는 태도
→ “그럴 수도 있지.” - 정답보다 느낌을 주는 말
→ “정말 그런 상황이 힘들었겠다.” - 해결보다 동행의 자세
→ “같이 있어줄게요.”
공감을 잘하는 사람의 특징
- ‘맞아’보다 ‘그랬구나’가 입에 먼저 붙은 사람
- 해결책보다 상대의 기분에 반응하는 사람
- 말보다 표정과 눈빛으로 따뜻함을 전하는 사람
공감은 말로 하는 기술이 아니라
마음을 기울이는 태도입니다.