의사소통1 갈등 상황에서 효과적인 의사소통 방법은 무엇일까? 살다 보면 갈등 상황을 피할 수 없습니다. 직장, 가정, 친구 관계에서 의견 충돌이나 오해가 발생할 수 있으며, 이를 어떻게 해결하느냐에 따라 관계의 질이 달라집니다. 효과적인 의사소통은 갈등을 해결하는 중요한 열쇠이며, 갈등을 오히려 관계를 더욱 깊게 만드는 기회로 만들 수 있습니다. 1. 감정을 조절하고 경청하기 갈등 상황에서는 감정이 격해질 수 있습니다. 하지만 감정적으로 대응하면 문제 해결이 어려워질 수 있습니다. 우선, 스스로 감정을 가라앉히고 상대방의 말을 진심으로 경청하는 것이 중요합니다.상대방의 입장을 이해하려는 태도를 가지세요.말을 끊지 않고 끝까지 들어주세요.감정이 격해질 경우 잠시 시간을 두고 대화를 시도하세요. 2. 비난 대신 ‘나 전달법’ 사용하기 상대를 비난하거나 책임을 묻는.. 2025. 4. 12. 이전 1 다음 반응형
